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¿Fraude por internet? Consejos para comprar online

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Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tienen un papel fundamental en la sociedad actual y su vida cotidiana, su impacto no solo ha cambiado la forma de interactuar entre las personas sino también en la evolución del sector empresarial.  Las compras por internet van aumentando en los úlitmos años de forma descontrolada. Salud, Belleza y Moda (ropa y complementos) es lo más buscado en la red en un 65%, y seguidos de viajes y tecnología en un 55%.

No se quedan mucho más en la cola el sector de las entradas, libros y música, contenido multimedia, comida, apps, cursos y artículos de segunda mano. Éste último, también cada vez más en aumento por la situación actual.

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Foto de infosabio

Para que no te lleves sustos, esto es lo que tienes que tener en cuenta a la hora comprar por internet:

  • Comprar en sitios fiables y páginas seguras. Compra en aquellas páginas que tengan una reputación y comprueba que la url del sitio coincide con la web donde crees está y que su dirección empieza por https
  • Usar una tarjeta exclusiva para nuestras compras online. Hay muchos métodos de pago seguro para evitar el trato directo con tu cuenta bancaria. Aún así revisa tus movimientos a menudo.
  • Cuidado con las contraseñas. Evita comprar pinchando en anuncios o enlace de correos. Sospecha cuando te pidan más datos de los necesarios y poco habituales.
  • Conocer las condiciones de venta.
  • Leer las críticas del vendedor. Conoce siempre lo que compras, pero lo más importante conoce a quién compras. Guíate por las experiencias de otros usuarios.
  • No usar redes públicas. Este tipo de conexiones no son seguras y nuestros datos pueden ser capturados fácilmente por hackers o ciberdelincuentes.
  • Recibo  o comprobante digital. Es importante que siempre tengas una prueba de tu pago, de lo que has comprado, cuándo y dónde.
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Hoy en día facilitamos mucha información por red, y sobre todo durante el proceso de compras online, el cibercrimen aún está muy presente; y sigue siendo una de las mayores preocupaciones de los usuarios y la gran lucha del comercio electrónico. El 77% de personas ya compra por internet, siendo el porcentaje de mujeres de un 52% frente a los hombres de un 48%.

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Foto de ecommercenews

Para prevenir el fraude y la estafa en el eCommerce, Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops en España, ofrece cinco prácticos consejos para detectar posibles páginas web fraudulentas:

¿Qué pasa si recibo mi pedido de ropa y no me gusta?

Los clientes que hayan comprado algún artículo de moda de forma online y una vez lo hayan recibido en casa no cumple con las expectativas, pueden solicitar su devolución sin coste extra. El comerciante tendrá que devolver el importe íntegro al cliente.

¿Y si he comprado un complemento, unos pendientes por ejemplo, y me dan alergia?

El derecho de desistimiento tiene excepciones y ésta es una de ellas. Si el cliente compra online un complemento de estas características, lo desprecinta tras la entrega y al ponérselos le dan alergia, están excluidos del derecho de desistimiento y, según el marco de la ley, no podrán ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

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¿Si no se indica el plazos de entrega de mi pedido de ropa puedo rescindir el contrato?

Las tiendas online, incluidas aquellas que vendan artículos de moda, ya sea ropa o accesorios, están obligadas a especificar los plazos de entrega de los productos. Esto se puede indicar de forma aproximada o exacta. En caso de no cumplir con el plazo de entrega, el consumidor tendrá la posibilidad de rescindir el contrato y hacer una reclamación de indemnización. Si se estima que la mercancía no va a llegar a tiempo, también se podrá ejercer el derecho de devolución.

¿Cómo puedo saber si mi pedido tendrá pagos adicionales?

Todos los costes deben ser notificados por parte del comerciante. Si el usuario online selecciona un embalaje de regalo o un envío exprés (que será más caro) debe ser informado antes de efectuar el pago. De no ser así, el consumidor tendrá derecho al reembolso de dicho pago.

Licenciada en administración de empresas con especialidad en finanzas. Community Manager. Blogger en mis ratos libres. Trabajo actualmente en telecomunicaciones.

15 Comentarios

  • María Loreto Navarro

    Cada día son más frecuentes las estafas por internet, pero tal como indicas en esta entrada, sobre todo hay que fijarse que la página sea segura, es más, muchos corta fuegos o antivirus, te avisan cuando estás navegando por alguna página que no lo sea. En mi caso, gracias a Dios, hasta ahora nunca he tenido problemas por compras en internet, aunque nunca está demás tener presente los pasos que indicas.

  • javier alonso saiz

    Muchas gracias por tu post.

    Tuvimos una época que se compraba por internet simplemente por la idea de que era más barata y que era la moda,

    Y muchas veces, no nos damos cuenta que tenemos que exigir los mismos derechos que si compramos en una tienda física.

    Mi metodo es utilizar una tarjeta sin saldo, es decir, solo la recargo con el importe de la compra, y sin posibilidad de saldo negativo.

    Me ha gustado tu post,por lo entretenido que es, pero tambien con ese toque formativo.

  • Ana Mia

    Yo, últimamente, cada vez soy más asidua a este tipo de compras, y, la verdad, de momento no he tenido ningún problema, pero sí que es cierto que siempre compro comprobando muy bien todo, es más, si dan la opción del contrareembolso, la prefiero. Ahorro mucho en tiempo.

  • Paula Alittlepieceofme

    Hay que tener mucho ojo, yo creo que no se puede comprar cualquier cosa por internet.
    Hasta la fecha no he tenido ningún problema, así que estoy encantada, pero lo que te digo, por ejemplo ropa rara vez pido, porque menudo follón si tengo que devolverlo…
    Bss.

  • Rebeca

    Hace ya un buen tiempo que compro en línea y no he tenido problemas al menos nada grave que tenga que pedir la devolución del producto, Paypal es lo mas confiable para mi por el momento, y solo compro en tiendas que tengan ese servicio. No está demas tomar precauciones y tener en cuenta los tips que nos sugieres. Besos.

  • walkingtopennylane

    Tienes mucha razón ahora se compra mucho por Internet y hay que tener cuidado mirarlo todo muy bien, yo añadiría que si se puede se pague por PayPal porque a mi me ha ido genial con ellos cuando hay que reclamar algo, se hacen cargo y te lo gestionan rápidamente, bss

  • Moni darkside

    He comprado online y creo que las tiendas que no son demasiado de fiar se las descubre enseguida, por lo menos los que somos usuarios habituales de internet, hay que perder un poco el miedo, un besito guapa

  • Maria Crochet

    Gracias por los consejos, son cosas a tener en cuenta que algunas no sabia y, aunque estoy acostumbrada a comprar por internet, nunca vienen mal saberlas.

  • Alexandra Dacier

    Este post esta para compartirlo y que muchas personas pueden aprender de estas cosas que aconsejas.

    No soy muy dada a comprar por internet, comprar ropa me gusta primo verlas y luego es que me decido.

    Hace poco compre algo por Amazon, es una pagina confiable y en la cual aun no he escuchado quejas sobre ella.

    Saludos.

  • Rosa

    Solo quería compartir que esta web http://www.gutierrezmoraleda.es es aparentemente española pero proviene de China. Hice un pedido de un vestido y el cobro fue modificado una vez confirmado el pago. De 63€ pasó a 76€. Me mandaron un vestido valorado en la mitad de precio, solo me devolvieron los gastos de envío. No pude denunciar por ser China. Resúmen: ESTAFA. NO COMPRÉIS EN ESTA WEB.

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